Tekoälyratkaisu tarkoittaa kolmea eri asiaa
Lyhyesti: Samalla nimellä myydään kolmea eri asiaa: valmista työkalua (kymmeniä euroja kuukaudessa käyttäjää kohti), bottia tai agenttia (tuhansia euroja) ja räätälöityä ohjelmistoa, joka korvaa käsin tehtävän työn. Ne ratkaisevat eri ongelmia eivätkä korvaa toisiaan. Useimmissa yrityksissä pullonkaula on prosessi. Siksi botin vuoro tulee vasta, kun prosessi on kunnossa.
Tämän sivuston nimi on ai-ystävä. Ensimmäinen asia, jonka useimmat siitä päättelevät, on se, että täältä ostetaan chatbotti. Ei osteta, ja sanomme sen tarkasti, koska rakennamme Developitilla myös botteja. ai-ystävä on kuitenkin olemassa eri ongelmaa varten.
Tämä teksti kertoo, mitä eroa kolmella tekoälyratkaisulla on ja mistä tunnistat omasi, myös siinä tapauksessa, ettet osta meiltä mitään.
Kolme asiaa, joita myydään samalla nimellä
Kun myyjä sanoo tarjoavansa tekoälyratkaisua, hän tarkoittaa yhtä kolmesta. Ne eivät ole toistensa vaihtoehtoja ja ne maksavat eri verran.
Valmis työkalu. Kielimalli, jota tiimisi käyttää selaimessa. Lisenssi maksaa kymppejä kuukaudessa käyttäjää kohti, käyttöönotto vie päivän ja hyöty riippuu täysin siitä, oppiiko henkilöstö käyttämään sitä. Tämä on lähes aina oikea ensimmäinen ostos.
Botti tai agentti. Ohjelma, joka vastaa kysymyksiin tai hoitaa tehtäviä puolestasi: verkkosivun chat, sähköpostiin vastaava assistentti, liidejä karsiva myyntiagentti. Hinta liikkuu tuhansissa, ja onnistuminen riippuu siitä, onko taustalla riittävän tarkkaa tietoa ja riittävän rajattu tehtävä.
Räätälöity ohjelmisto. Järjestelmä, joka korvaa työn, jota tehdään tällä hetkellä käsin. Tekoäly voi olla siinä mukana tai olla olematta. Tämä on se, mitä me teemme.
Miksi järjestys on useimmiten tämä
Kymmenen ja sadan hengen yrityksissä pullonkaula on harvoin se, ettei kysymyksiin ehditä vastata. Pullonkaula on tavallisesti prosessi.
Tilaukset tulevat sähköpostilla ja joku kirjaa ne Exceliin. Sama tieto syötetään kahteen paikkaan, koska järjestelmät eivät puhu keskenään. Raportti kootaan käsin kerran kuussa, ja sen tekijä on ainoa, joka osaa. Työvuorot suunnitellaan muistinvaraisesti, koska luvut ovat kolmessa eri paikassa.
Botti ei korjaa yhtäkään näistä. Se voi kertoa jollekulle, missä tieto on. Se ei muuta sitä, että tieto on väärässä paikassa.
Siksi botti on usein oikea ostos vasta silloin, kun prosessi on ensin kunnossa.
Milloin botti on oikea vastaus
Silloin kun ongelma on aidosti tiedon löytäminen tai toistuva vastaaminen. Jos asiakaspalveluun tulee joka päivä samat viisitoista kysymystä ja vastaukset ovat olemassa mutta hajallaan, botti ratkaisee sen hyvin.
Jos tulet meille tällaisen ongelman kanssa, sanomme sen. Botti rakennetaan silloin bottina, eri palveluna ja eri hinnalla kuin Ensiaskel. Emme myy sinulle kahdeksaa viikkoa ohjelmistokehitystä, kun ratkaisu on kevyempi.
Mitä tekoäly meillä tekee
Se kirjoittaa koodia.
Se on koko juttu ja se on iso juttu. Työ, joka olisi joitakin vuosia sitten ollut kuukausien projekti ja tuntilaskutuksella, on nyt kaksi viikkoa ja kiinteä hinta. Se ei johdu siitä, että tekisimme vähemmän. Se johtuu siitä, että kirjoittaminen on nopeampaa.
Kaksi asiaa ei ole muuttunut. Ihminen päättää, mitä rakennetaan. Ihminen lukee, mitä syntyi, ennen kuin se menee tuotantoon.
ai-ystävässä tekoäly on siis työkalu, ei tuote. Sinä et osta työkalua. Sinä ostat sen, mikä sillä valmistuu, samalla tavalla kuin et osta kirvesmieheltä sahaa.
Mistä tunnistat, kumpaa sinulle myydään
Kysy myyjältä kolme kysymystä.
Mitä minulla on kädessäni, kun tämä on valmis? Jos vastaus on raportti, tiekartta tai suositus, ostat konsultointia. Se voi olla oikein, mutta se ei ole ohjelmisto.
Kuka käyttää sitä ja mihin? Jos vastaus on epämääräinen, tuotetta ei ole vielä rajattu, ja hinta tulee muuttumaan.
Mikä lakkaa tapahtumasta, kun tämä otetaan käyttöön? Hyvässä ratkaisussa jokin työ katoaa. Jos mikään ei katoa, olet ostamassa lisätyötä.